VIONCE olarak koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke edindik. Bu doğrultuda, www.vionce.co üzerinden satın aldığınız tüm ürünler firmamızın garantisi altındadır. Tüketici Hakları Kanunu’na olan bağlılığımızı titizlikle sürdürmekteyiz.
İadeler, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yapılması halinde para iadesi için uygundur.
İade edilecek ürünlerin şu şartları sağlaması gerekmektedir:
Kişiselleştirilmiş siparişler ve özel ölçüye göre yapılan tasarım ürünler iade veya değişim kapsamına dahil değildir.
Ürünlerin giyilmediğini gösteren güvenlik etiketi ile gönderilmesi gereklidir. Etiketi koparılmış ürünler iade alınmaz.
Hijyen ve sağlık nedeniyle, hijyen etiketleri çıkarılmadığı takdirde iade edilebilir. Etiketi çıkarılan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade edilen ürünler, ekibimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra, teslim alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi kredi kartınıza yapılır.
Müşteri tarafından sağlanan bilgilerin gerçeğe aykırı olması veya siparişte şüpheli bir durum tespit edilmesi halinde, VIONCE siparişi askıya alma hakkını saklı tutar.
Müşteri ile iletişim kurulamaması halinde sipariş 7 iş günü süreyle bekletilir, geri dönüş olmazsa iptal edilir.
Adres: İstanbul / Türkiye (VIONCE Merkez Ofis)
E-Posta: iade@vionce.co
Müşteri Hattı: 09:00 – 18:00 (Hafta İçi)