Stoklarımızda bulunan hazır giyim (Ready-to-Wear) ürünleri siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel dikim (Haute Couture) veya ön siparişli ürünlerin teslimat süreleri ürün detay sayfasında belirtilmiştir.
VIONCE olarak, siparişlerinizin size güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşması için Yurtiçi Kargo ve DHL (Uluslararası) ile çalışmaktayız.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve E-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Ayrıca "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kargo durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kişiye özel ölçülerle hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan (Haute Couture) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade ve değişim yapılamamaktadır.
ÜRÜN VE BAKIM
VIONCE tasarımları, uluslararası standart beden ölçülerine göre hazırlanmaktadır. Ancak kumaş türüne ve modele göre farklılıklar olabilir. En doğru tercihi yapmak için ürün sayfasındaki "Beden Tablosu"nu incelemenizi öneririz.
Koleksiyonlarımızda ipek, dantel gibi hassas kumaşlar kullanıldığından, ürünlerimizin ömrünü uzatmak için yalnızca kuru temizleme önerilmektedir. Lütfen ürün iç etiketindeki talimatlara uyunuz.
BAŞKA BİR SORUNUZ MU VAR?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
